Hilfe

Sie können jederzeit über den Link "Mein Konto" Ihre persönlichen Daten ändern.

Loggen Sie sich zuerst in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Meine persönlichen Daten".

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, klicken Sie auf den Link "Ihre persönlichen Daten ändern" und passen Sie die Angaben im nun geöffneten Dialog an. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, können Sie dies ebenfalls in diesem Formular tun. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

Bei der Auslieferung eines Downloadprodukt erhalten Sie immer einige Links, über die die Installations-Datei herunterladen können. Häufig finden Sie auch PDF-Dateien, die die Installation beschreiben und zusätzliche Informationen beinhalten. Die Downloads finden Sie bei einem Produkt immer in der Karteikarte "Wichtige Hinweise und Downloads".

Downloadprodukte müssen aktiviert werden. Den dafür notwendigen Lizenzschlüssel erhalten Sie per E-Mail sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Bitte sichern Sie Ihr Download und Ihren Lizenzschlüssel! Speichern Sie das Download z.B. auf ein USB-Stick oder brennen Sie es auf eine CD, so dass das Download nicht verloren gehen kann. Den Lizenzschlüssel sollten Sie ausdrucken und mit der Rechnung abheften.

Auf Ihr Download können Sie mindestens 4 Wochen zugreifen. Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass ein Download nach vier Wochen nicht mehr verfügbar ist.

Sie können eine Bestellung per Vorkasse (Sie überweisen den Kaufpreis nach der Bestellung auf unser Konto), über PayPal und und den Dienstleister sofortüberweisung.de vornehmen.

Eine Zahlung per Rechnung ist bei Dienstleistungen und Papierprodukten ab einem Bestellwert von 50 Euro möglich. Diese Zahlungsart steht jedoch nur Firmen und öffentlichen Einrichtungen zur Verfügung.

Unsere Kontonummer lautet:

Geno Bank Essen

ITSRR GmbH
IBAN: DE06 3606 0488 0138 0949 00
BIC: GENODEM1GBE

Geben Sie bei der Zahlung immer die Auftrags- und/oder Rechnungs-Nummer an!


Stand: 01.01.2026